Wenn ich gewusst hätte wieviel Ärger es mit dieser Firma gibt, hätte ich mich nie darauf eingelassen Geschäfte zu machen, bzw meine Webseite dort hosten zu lassen.
Am Anfang lief eigentlich alles glatt und gut. Irgendwann mal häuften sich die Serverausfälle. Hier beginnt dann auch das Problem, denn Service habe ich bei denen keinen erfahren. Und es wurde immer schlimmer. Meist um 17:00 h fällt der Server für mehrere Stunden aus. Zu erreichen ist allerdings keiner. Das einzige dass regelmäsig funktioniert ist die Buchhaltung. Das läuft.
Ein KK Antrag wurde von der Denic abgelehnt weil Heizmann & Schmitt nicht zugestimmt haben. Ich konnte Ihn leider nicht per Fax zusenden weil es einfach nicht eingeschaltet ist. telefonisch meldet sich bei der Firma auch keiner. Das Supportticket kann man auch vergessen, weil nix gelöst wird. Es heißt man setzt sich mit mir in Verbindung, und das war es dann auch wieder.
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2 comments:
Zum Schluss nahm alles noch ein glückliches Ende. Wir sind nun komplett auf einen neuen Server bei einem großen Hoster umgezogen. Bei Problemen steht uns nun ein Kundenberater zur Verfügung.
Wie hast du die denn erreicht??
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